Гарантия 10 лет на двери Marcy

Компания Marcy предоставляет гарантию 10 лет на входные дверные блоки при условии правильной эксплуатации и профессионального монтажа. Гарантийные обязательства подтверждают, что дверь рассчитана на длительное использование и сохраняет заявленные характеристики в реальных условиях эксплуатации.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на:

• дверное полотно и дверную коробку при соблюдении условий эксплуатации;
• сохранение геометрии дверного блока и отсутствие конструктивных деформаций;
• цельность сварных соединений и силовых элементов;
• работу навесных элементов (петель) в рамках регламентной нагрузки;
• качество лакокрасочного или декоративного покрытия в рамках заявленных условий использования;
• функционирование запирающих элементов при условии своевременного обслуживания.

Конкретные условия по каждой модели могут быть указаны в гарантийном талоне, прилагаемом к изделию, и в договоре поставки.

Условия действия гарантии

Гарантия 10 лет действует при выполнении следующих условий:

• дверь установлена профессиональными монтажниками, имеющими опыт работы с дверными блоками Marcy;
• при монтаже соблюдены требования к проёму, креплению короба и регулировке полотна;
• дверь эксплуатируется в соответствии с рекомендациями производителя;
• регулярно проводится базовое обслуживание: смазка замков и петель, контроль регулировок при необходимости.

Нарушение условий установки и эксплуатации может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Что не входит в гарантию

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, возникшие из-за ударов, попыток взлома или намеренного воздействия;
• повреждения, связанные с затоплением, пожаром и другими чрезвычайными обстоятельствами;
• естественный износ уплотнителей, декоративных элементов и расходных материалов;
• изменения конструкции двери, выполненные пользователем или третьими лицами;
• дефекты, возникшие из-за неправильного монтажа, выполненного сторонними организациями.

Порядок обращения по гарантии

При обнаружении недостатков, подпадающих под гарантию, необходимо:

1. зафиксировать проблему (описание, фото, при необходимости — видео);
2. обратиться в сервисную службу Marcy по указанным на сайте контактам;
3. предоставить информацию о дате покупки, модели двери и месте установки;
4. согласовать дату выезда специалиста или порядок дальнейших действий.

После диагностики специалист принимает решение о типе гарантийного обслуживания: регулировка, ремонт, замена отдельных элементов или иные меры в рамках гарантийных условий.

Связь с доставкой и монтажом

Для сохранения гарантии рекомендуется использовать квалифицированную бригаду монтажников Marcy. Профессиональная установка снижает риск перекосов, неправильной регулировки и других факторов, которые могут привести к потере эксплуатационных характеристик двери.

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Какой срок гарантии на двери Marcy?

На дверные блоки Marcy предоставляется гарантия 10 лет при условии правильной эксплуатации и профессионального монтажа.

Обязателен ли монтаж от Marcy для сохранения гарантии?

Для полного действия гарантийных обязательств рекомендуется монтаж силами специалистов Marcy. Установка сторонними бригадами может потребовать дополнительного согласования условий гарантии.

Распространяется ли гарантия на замки и фурнитуру?

Гарантия распространяется на конструкцию дверного блока. Условия по замкам и фурнитуре могут регулироваться как гарантийной политикой Marcy, так и гарантиями производителей комплектующих.

Что делать, если дефект обнаружен через несколько лет?

При обнаружении проблемы в течение гарантийного срока свяжитесь с сервисной службой Marcy, опишите ситуацию и предоставьте фото. Специалист подскажет дальнейшие действия.

Можно ли перенести дверь на другой проём без потери гарантии?

Перенос двери в другой проём и повторный монтаж должны выполняться с соблюдением требований к установке. Рекомендуется согласовать такие изменения с представителями Marcy.

Гарантия 10 лет от Marcy — это подтверждение того, что входные двери рассчитаны на долгосрочную эксплуатацию и сохраняют свои ключевые характеристики при правильной установке и уходе.